La garantie 100% satisfaction, c’est, pour que vous soyez satisfaits à 100% chaque fois que vous achetez sur notre site. Cependant, nous savons que parfois il se peut que vous désiriez retourner les articles achetés, et pour cette raison nous vous proposons les garanties suivantes pour vous protéger :

1) Renvoi de la marchandise achetée, même sans aucune motivation, dans un délai maximum de 7 jours suivant la réception du colis(cachet de la poste faisant foi).

Il suffit d'envoyer un courrier électronique en spécifiant le numéro de la commande, et la référence de l'objet que vous voulez renvoyer. Dans les 48 heures vous recevrez l'autorisation de retourner l'article, avec des indications sur la façon de procéder.

Dès que nous aurons reçu la marchandise, nous vous rembourserons avec un bon d'achat de la valeur de l’objet renvoyé, diminuée de nos frais de transport. (Tout article confectionné sur mesure ne pourra pas être échangé ni remboursé)

2) Le site des Robes de mariées- Charlotte n'accepte pas la restitution des articles portés ou endommagés. Attention, pour profiter de votre droit de retour, il est impératif de respecter les conditions suivantes:

• Les marchandises doivent être renvoyées dans leur emballage d'origine • Elles doivent être renvoyées avec le formulaire pour le retour dûment rempli. Ce formulaire vous le trouverez dans le colis, avec le ou les articles commandés.

• De même il est nécessaire d’y joindre l'autorisation de retour, que nous vous aurons adressée.

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